Директор Пермского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» провела День клиента и рассказала, как избавиться от пеней по долгам за тепло

В Перми директор регионального филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Мария Круглякова провела традиционный День клиента, в ходе которого напрямую пообщалась с посетителями офиса продаж и обслуживания компании. Встреча позволила выявить проблемы, волнующие жителей города и лично ответить на интересующие вопросы. 



Чаще всего запросы посетителей касались задолженности за тепло и горячую воду и способов её погашения, а также возможности перехода на цифровые каналы коммуникации с компанией — подписки на электронные квитанции, оплаты услуг онлайн.

«За минувший отопительный сезон у некоторых клиентов накопились долги за предоставляемые нами услуги. В период подготовки к следующей зиме для нас важен каждый рубль — собранные средства направляются на ремонт и модернизацию сетей. Поэтому мы идём навстречу тем, кто готов погасить задолженность и проводим акцию «Идём с теплом!». Участники оплачивают квитанцию за апрель, включая всю сумму долга, а мы — списываем накопившиеся пени*. Самое главное — выполнить условия акции до 31 мая», — пояснила Мария Круглякова.

По вопросу использования онлайн-каналов коммуникации с компанией, Мария Круглякова рекомендовала клиентам воспользоваться сервисом подписки на получение квитанций на электронную почту. Для этого необходимо заполнить заявку на сайте «ЭнергосбыТ Плюс». Все способы оплаты услуг отопления и горячего водоснабжения в режиме онлайн также приведены на сайте компании.

На следующей неделе Дни клиента пройдут в офисах продаж и обслуживания «ЭнергосбыТ Плюс» в Чайковском, Губахе и Лысьве.

* Кроме начисленных по решению суда.