Наибольшим спросом комплекс «Пермь Великая» пользуется в выходные дни: ежедневно зимнюю площадку посещает более 8 тысяч человек. Каток Alpen Gold за пару недель посетило более 10 тысяч человек, более 200 гостей воспользовались услугой заточки коньков, еще порядка 2 тысяч пермяков прокатились с большой горки на сноутюбах.

Ежедневно в городке ведется контроль состояния ледовых объектов. На некоторых горках уже проведены работы по установке контрфорсов из заранее заготовленных ледовых блоков для укрепления конструкций. Частично произведены замены фрагментов ледовых скульптур, чтобы объекты выглядели так же, как в первоначальном состоянии. В основном эти работы производятся на высотных точках ледовых композиций, в наибольшей степени подверженных ветру и лучам солнца. Скаты горок в часы пик замедляют с помощью специальной заливки из снега и воды, чтобы скорость катания не была слишком высокой.

Самыми популярными ледовыми объектами остаются самые большие горки – «Пермь Великая», «Усольские палаты», «Соликамская звонница» и «Лысьвенская крепость».

Ледовый комплекс работает с 12:00 до 23:00 по будням и с 10:00 до 23:00 по выходным дням. В том же режиме работают ледовый каток, горка для сноутюбинга и площадка для катания на квадроциклах.