Яндекс начнёт сотрудничать с глухими и слабослышащими курьерами в Перми

Яндекс Лавка расширяет варианты сотрудничества для людей с особенностями здоровья: теперь заказы в Екатеринбурге и Перми смогут развозить глухие и слабослышащие курьеры. Для этого компания внесла изменения в процедуры приема на работу и обучения, а также интегрировала новые функции в партнерское приложение.



Для обеспечения комфортного взаимодействия с глухими и слабослышащими партнерами, общение с сервисом будет осуществляться исключительно через текстовые чаты. Это касается всех этапов: от отклика на вакансию на сайте Яндекса и обсуждения условий сотрудничества до решения текущих вопросов со службой поддержки. Сотрудники и менеджеры дарксторов Лавки проходят специальную подготовку, направленную на улучшение понимания особенностей здоровья коллег и оказание им необходимой поддержки в период адаптации.

В мобильное приложение для курьеров были добавлены специфические функции. Для партнеров с нарушениями слуха звуковые оповещения в профиле дополняются вибрационными сигналами, гарантируя, что ни одно уведомление не будет пропущено. Также в приложении появился детальный пошаговый текстовый справочник по работе с платформой. Клиенты будут информированы о том, что заказ доставляет курьер с особенностями слуха, и смогут общаться с ним через встроенный чат.