Роспотребнадзор вынес предостережение Альфа-Банку за навязывание пермяку дополнительных услуг

Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю вынесло АО «Альфа-Банк» предостережение о недопустимости нарушения обязательных норм. Основанием стало обращение жителя Прикамья. Заявитель сообщил, что при оформлении кредитного договора банк навязал ему платные услуги страхования и сервис «Выгодная ставка», не раскрыв при этом полную и достоверную информацию о предлагаемых услугах.



Специалисты отдела защиты прав потребителей выяснили, что в заявлении на получение наличного кредита и заявлении на дополнительные услуги банк не обеспечил заемщику возможность самостоятельно дать согласие или отказаться от платных опций (например, с помощью отдельного СМС-кода). Вместо этого отметки о согласии были проставлены машинописным способом. Это свидетельствует о том, что кредитор изначально заложил в условия согласие клиента на дополнительные услуги и поставил выдачу заемных средств в зависимость от приобретения иных платных сервисов. Все перечисленные действия противоречат требованиям действующего законодательства.