Работников регистратур пермских поликлиник обучают этике общения
Министерство здравоохранения Пермского края с начала сентября запустило пилотный проект по повышению качества обслуживания граждан в регистратурах поликлиник. По мнению министра здравоохранения Анастасии Крутень, это должно помочь созданию доброжелательной атмосферы в больницах. Работники регистратуры теперь должны не только найти пациенту медицинскую карту и записать к доктору, но и помочь ему снять напряжение.
Как сообщает «Новый компаньон», в Пермь были приглашены квалифицированные преподаватели, которые проводили для главврачей и регистраторов тренинги по клиентоориентированным технологиям. Работники регистратур, которые, зачастую, не имеют медицинского образования (а работать в регистратуре можно сразу после окончания школы), освоили навыки оказания первой помощи.
Сейчас регистраторы заканчивают своё обучение на курсах этики и деонтологии (учение о морали и нравственности).
Для того, чтобы работник регистратуры был узнаваем, у каждого из них будет «фирменный знак» — шейный платок василькового цвета. В ходе реализации проекта регулярно будут проводиться занятия для регистраторов по повышению их компьютерной грамотности.
Продолжится работа по внедрению в поликлиниках электронной амбулаторной карты, подключению многоканальных телефонов. В регистратуре также планируется организовать видеозапись.
В проект были включены все поликлиники Перми. Если проект будет удачен, то его рекомендуют для внедрения во всех поликлиниках края. Кроме того, он не потребовал дополнительных затрат из бюджета.
Специальная рабочая группа разработала критерии эффективности работы регистраторов: отсутствие обоснованных жалоб от пациентов, грамотное заполнение медицинской документации как в бумажном, так и в электронном вариантах, соблюдение стандарта внешнего вида. От выполнения этих критериев будет зависеть зарплата регистраторов. Сейчас она составляет около 16 тыс. руб.
Александр Волков (ежедневная пермская интернет-газета ТЕКСТ). Новости Перми, авторские колонки и обзоры на сайте chitaitext.ru.
30 ноября 2024 | 12:44
Радиокружки в пермских школах появятся в 2025 году
В Пермском крае в 2025 году будет запущен проект «На связи!». Министерство образования планирует закупить оборудование и инвентарь, с помощью которого школьники будут обучаться по программам радиотехнического творчества: «Радиосвязь», «Спортивная радиопеленгация» и «Радиотехническое конструирование».
Возрождение радиокружков краевые власти анонсировали в 2023 году. «Когда-то были очень развиты в Пермском крае радиокружки. Мы будем вновь их создавать», - рассказывала министр образования Раиса Кассина.
Радиокружки появились в СССР в 20-х годах прошлого века. В них собирали простейшие радиоприемники, радиопередатчики и громкоговорители. В 90-тые внимание любителей электроники сместилось в сторону цифровой вычислительной техники - компьютеров.
Больше информации об интересных пермских проектах, городских героях и больших стройках - в нашем телеграм-канале «Интересная Пермь». Подпишитесь и не пропустите самое интересное! (с нами уже более 6 тысяч пермяков)
Александр Волков (агентство новостей ТЕКСТ). Фото Freepik.