Пермякам будут по SMS сообщать о болезни врача и отмене приема

Для пациентов, которые записываются в поликлинику через портал https://k-vrachu.ru, появилась новая услуга. Теперь в случае отмены записи пользователи автоматически будут получать SMS-уведомления и электронные письма с указанием причины отмены (например, болезнь врача или др.). Таким образом компания «СВАН», разработчик системы «Электронная регистратура», усовершенствовала процедуру оповещения пациентов о записи к врачу. «В прошлом останутся ситуации, когда пациент приходит в поликлинику на плановый приём и узнает, что приёма не будет», – отмечают в компании.

Раньше пользователи портала уже получали автоматические оповещения об одобрении записи и об отказе в приёме, а также предупреждения о возможном отказе, но не о его отмене. Сервис SMS-уведомлений был запущен в феврале 2012 года. С тех пор пользователям портала, указавшим при регистрации номер мобильного телефона, было отправлено более 1,3 миллиона оповещений о записи к врачу.

В случае если прием отменялся, то регистраторы поликлиник должны были самостоятельно обзванивать пациентов, чтобы сообщить об изменениях в расписании. Однако на практике не всегда удавалось связаться с пациентом вовремя. Теперь информация об экстренной отмене приёма будет рассылаться автоматически непосредственно в момент удаления регистратором записи к врачу. Помимо короткого SMS, пользователь портала получает письмо на электронную почту, в котором поясняются причины отмены записи.

Новая услуга позволит пациентам оперативно скорректировать свои планы в случае отмены приёма и записаться на другое время или к другому специалисту. Регистраторы поликлиник, в свою очередь, избавляются от дополнительной нагрузки по оповещению пациентов.

Напомним, система онлайн-записи на прием к врачу была создана в Прикамье в 2007 году. Сейчас в будни в Пермском крае ежедневно осуществляется более 40 тысяч записей на прием к врачам разных категорий. На данный момент на сайте https://k-vrachu.ru создано 357 тысяч учётных записей. Поскольку зарегистрированные пользователи могут записывать к врачу не только себя, но и других пациентов, заведя на них персональные карточки, то общее количество человек, записывающихся на приём через сайт https://k-vrachu.ru, на сегодняшний день составляет 689 тысяч.