Операторы связи уведомили банки о блокировке вызовов без маркировки

Операторы связи разослали крупнейшим банкам письма, в которых заявили, что с 15 октября 2026 года до абонентов не будут доводиться вызовы без маркировки звонков, сообщает “Ъ”.

Ежемесячно на сети большой четверки крупные банки обрушивают более полумиллиарда немаркированных звонков, отказываясь предоставить клиентам корректную информацию о вызове, говорят в Т2 Мобайл: «Стоимость маркировки для многомиллиардной выручки банков находится на уровне статистической погрешности».

В МегаФоне «Ъ» подтвердили отправку писем. «Спрос на прозрачность коммуникаций исходит напрямую от абонентов: они жалуются на звонки без маркировки и реже отвечают на неопознанные вызовы. При этом требование действует более года, но банки умышленно затягивали процесс, игнорируя очевидную потребность клиентов», — считают в компании.

В МТС подтвердили готовность к блокировкам звонков с 15 октября. «Банки не исполняют закон о маркировке, который был разработан для защиты граждан от спама и мошенников». В компании добавляют, что количество спама с момента введения маркировки сократилось на 30 %: «Стало значительно меньше «холодных» звонков. При этом уровень успешного дозванивания до абонента заметно увеличился».

«Для добросовестных организаций маркировка, напротив, повышает доверие: клиент понимает, что звонок легитимный, и воспринимает коммуникацию спокойнее, — считают в Вымпелкоме. — Благодаря ей клиент ещё до ответа на вызов видит, кто ему звонит и с какой целью: например, уведомление от банка, предложение, напоминание о платеже».

С 1 сентября 2025 года вступили в силу требования об обязательной маркировке вызовов от юрлиц. У операторов «большой четверки» маркировка стоит в среднем 30 коп. за попытку вызова. Мера призвана защитить граждан от мошенников. При этом плата с инициатора вызова взимается вне зависимости от того, было установлено соединение или нет.