«НОВОГОР» развивает возможности личного кабинета

Для удобства своих клиентов компания «НОВОГОР-Прикамье» вновь модернизирует интернет-сервисы. Теперь для пользователей личного кабинета на сайте появилась возможность направить заявку на консультацию по видеосвязи и решить возникшие вопросы с помощью дистанционного общения с сотрудником компании. Воспользоваться данной услугой смогут только те клиенты, кто зарегистрировался в  личном кабинете на сайте компании. 

Для того, чтобы направить заявку на консультацию по видеосвязи, потребителю необходимо зайти в личный кабинет в раздел «Услуги компании» и выбрать «Заявка на консультацию по видеосвязи».





Далее нужно заполнить информацию: система подключения, суть вопроса, желаемые дата и время, при необходимости приложить документы и нажать «отправить».

В настоящее время сеанс видеоконсультации проводится с помощью популярного сервиса для видеоконференций  Zoom. В дальнейшем в компании планируют расширять подобные сервисы, обеспечивая наибольшую доступность для потребителей.  





Обращаем внимание! Рекомендуем максимально подробно изложить  свой вопрос в поле «суть вопроса» для предоставления наиболее полной консультации. Так же это позволит не выходить за временные рамки, поскольку на сеанс видеоконсультации отведено не более 20 минут.  

После отправки заявки на адрес электронной почты потребителя (указанный при отправке) придет подтверждение. На этот же адрес электронной почты будет направлена ссылка на сеанс видеосвязи. В случае, если сотрудники компании не смогут провести  консультацию в назначенные дату и время, с потребителем обязательно свяжутся (по номеру телефона или адресу электронной почты) и предложат другое удобное для него время. Поэтому важно оставлять актуальные контактные данные при заполнении формы заявки.

Напомним, что возможности  личного кабинета позволяют не только решить вопросы удаленными способами, но и произвести оплату за услуги водоснабжения и водоотведения без комиссии, своевременно передать показания приборов учета и многое другое.