«НОВОГОР-Прикамье» проводит исследование удовлетворенности потребителей
Вопросы, на которые просят ответить клиентов, касаются удобства расположения и графика работы центров обслуживания, профессионализма и доброжелательности персонала, качества работы сервисов для удаленной передачи данных приборов учета и получения платежных квитанций, развития on-line сервисов, организации обратной связи с клиентами, а также предполагают учет прочих пожеланий, высказанных потребителями.
В Перми анкетирование в центрах обслуживания клиентов началось 25 января 2017 г. и продлится до 31 января. Исследование проводится в двух отделениях управления по работе с физическими лицами:
- ул. Революции, 21а (Центральный офис управления по работе с физическими лицами, вход со стороны ул. Сибирская). Время работы: понедельник с - 11:00 до 20:00, вторник, среда, четверг, пятница - с 08:00 до 20:00. Без перерыва на обед. Суббота, воскресенье – выходной.
- ул. Автозаводская, 9а (Управление по работе с физическими лицами ООО «НОВОГОР-Прикамье»). Время работы: понедельник, вторник, четверг, пятница с 8:00 до 17:00. Среда с 10:00 до 19:00. Обед с 13:00 до 14:00. Суббота, воскресенье – выходной.
Аналогичные опросы проводятся в компаниях Российских коммунальных систем в Благовещенске, Петрозаводске и Самаре, входя. В ходе исследования будет опрошено более 1,5 тысяч бытовых потребителей и порядка 200 юридических лиц.
Повышение уровня удовлетворенности клиентов – одна из главных стратегических задач группы компаний «Российские коммунальные системы» (РКС). С целью выявления ключевых факторов, влияющих на отношение потребителей к компании, в центрах обслуживания абонентов РКС начато исследование среди посетителей, которое позволит повысить уровень обслуживания клиентов и устранить замечания, озвученные посетителями.
Анализ результатов анкетирования позволит определить критерии для оценки работы с потребителями и выработать планы повышения клиентоориентированности для каждого из предприятий группы компаний РКС.
Российские коммунальные системы (РКС) - крупнейший оператор водоснабжения и водоотведения в России. Клиентами РКС являются свыше 4 млн. физических лиц в 7 регионах России - Пермском крае, Амурской, Кировской, Самарской, Тамбовской, Ульяновской областях и Республике Карелия. Компания обслуживает более 6 тыс. километров водопроводных сетей и свыше 4,7 тыс. километров канализационных сетей.
Совокупная выручка компании за 2015 год превысила 27 млрд рублей. Накопленный объем инвестиций в объекты ЖКХ составляет 18,6 млрд рублей. Численность персонала - более 12,5 тысяч человек.
В Перми анкетирование в центрах обслуживания клиентов началось 25 января 2017 г. и продлится до 31 января. Исследование проводится в двух отделениях управления по работе с физическими лицами:
- ул. Революции, 21а (Центральный офис управления по работе с физическими лицами, вход со стороны ул. Сибирская). Время работы: понедельник с - 11:00 до 20:00, вторник, среда, четверг, пятница - с 08:00 до 20:00. Без перерыва на обед. Суббота, воскресенье – выходной.
- ул. Автозаводская, 9а (Управление по работе с физическими лицами ООО «НОВОГОР-Прикамье»). Время работы: понедельник, вторник, четверг, пятница с 8:00 до 17:00. Среда с 10:00 до 19:00. Обед с 13:00 до 14:00. Суббота, воскресенье – выходной.
Аналогичные опросы проводятся в компаниях Российских коммунальных систем в Благовещенске, Петрозаводске и Самаре, входя. В ходе исследования будет опрошено более 1,5 тысяч бытовых потребителей и порядка 200 юридических лиц.
Повышение уровня удовлетворенности клиентов – одна из главных стратегических задач группы компаний «Российские коммунальные системы» (РКС). С целью выявления ключевых факторов, влияющих на отношение потребителей к компании, в центрах обслуживания абонентов РКС начато исследование среди посетителей, которое позволит повысить уровень обслуживания клиентов и устранить замечания, озвученные посетителями.
Анализ результатов анкетирования позволит определить критерии для оценки работы с потребителями и выработать планы повышения клиентоориентированности для каждого из предприятий группы компаний РКС.
Российские коммунальные системы (РКС) - крупнейший оператор водоснабжения и водоотведения в России. Клиентами РКС являются свыше 4 млн. физических лиц в 7 регионах России - Пермском крае, Амурской, Кировской, Самарской, Тамбовской, Ульяновской областях и Республике Карелия. Компания обслуживает более 6 тыс. километров водопроводных сетей и свыше 4,7 тыс. километров канализационных сетей.
Совокупная выручка компании за 2015 год превысила 27 млрд рублей. Накопленный объем инвестиций в объекты ЖКХ составляет 18,6 млрд рублей. Численность персонала - более 12,5 тысяч человек.
Александр Волков (интернет-газета ТЕКСТ, сообщение публикуется на правах рекламы).
Подпишитесь на нас в Яндекс.Новости и соцсетях
Реконструкцию трамвайных путей на улице Мира закончат в конце ноября
Подрядчик начал второй этап реконструкции трамвайных путей на улице Мира.