Филиал «ОЦО» холдинга «УРАЛХИМ» открыл двери для коллег из России и Казахстана

21-22 июня филиал «ОЦО» АО «ОХК «УРАЛХИМ» в городе Перми посетили представители объединенных центров обслуживания компаний «КАМАЗ», «ЛУКОЙЛ», ГК «Самрук-Казына» (Казахстан). Целью встречи стало знакомство экспертов с работой многофункционального центра, в котором сосредоточены IT, финансовые и HR-функции холдинга. Гости изучили передовые практики, внедряемые в организации, а также обменялись опытом.

Директор филиала «ОЦО» Наталья Старикова познакомила участников мероприятия со структурой, ключевыми принципами работы и этапами становления организации. Руководитель департамента «Финансовый сектор» Надежда Никитина, руководитель ИТ-департамента Владимир Руденко и руководитель департамента по работе с персоналом Ирина Колесникова подробно рассказали о своих направлениях.





Особое внимание гостей привлек опыт филиала «ОЦО» в части автоматизации и роботизации процессов. Это один из приоритетных проектов, внедряемых в компании. Часть действий, которые раньше осуществлялись работниками вручную и отнимали много времени, теперь выполняют специально созданные программные роботы. Речь идёт о таких рутинных процессах, как оформление справок 2-НДФЛ, обработка банковских выписок и т.д. В качестве иллюстрации участникам встречи продемонстрировали, как работают роботы, ответственные за оформление справок о заработной плате, разноску банковских выписок и формирование справок об остатках.

Далее были организованы встречи для обсуждения вопросов по направлениям и  обзорная экскурсия по офису «ОЦО», где гости смогли увидеть, как выстроены процессы функционирования служб, обеспечивающих поддержку бизнеса. 

Директор филиала «ОЦО» АО «ОХК «УРАЛХИМ» Наталья Старикова:

- Вместо серии визитов для коллег из разных компаний мы решили организовать одну общую встречу, у каждой компании есть свой особый опыт, который будет интересен коллегам. Будучи максимально открытыми, мы считаем не менее важным интересоваться опытом других объединенных центров обслуживания. Нам хотелось обсудить детали и точечные решения, которые, как правило, не обсуждаются на конференциях, посвященных работе многофункциональных центров.  

Во второй день визита с презентациями выступили гости площадки - представители объединенных центров обслуживания ГК «КАМАЗ» и ГК «Самрук-Казына». Они также рассказали об опыте создания своих организаций, основных направлениях работы и проблемах, с которыми сталкиваются в процессе развития. В завершении визита они пригласили специалистов филиала «ОЦО» посетить свои организации с ответным визитом.

Генеральный директор ООО «Центр обслуживания бизнеса» ПАО «КАМАЗ» Лариса Зубрилова:

- Филиал «ОЦО» холдинга «УРАЛХИМ» реализует очень много интересных практик, которые мы обязательно возьмём себе на вооружение. В первую очередь это касается оценки уровня качества услуг и роботизации процессов. Очевидно, что филиал находится на более высокой ступени развития, чем наша организация. Надеюсь, мы продолжим общение и будем друг другу полезны.