Для записи в МФЦ открыли бесплатную телефонную линию

С сегодняшнего дня в пермские филиалы МФЦ можно записаться по новому бесплатному многоканальному номеру 8-800-23-43-275. Работу call-центра обеспечивает оператор МТС.

Операторы МФЦ по телефону могут записать посетителя на прием, проконсультировать по перечню документов для предоставления услуги, а также уточнить готовность документов. 





«Единый номер обеспечит обработку неограниченного числа входящих звонков из любой части страны и мира. Важно, что МФЦ будет обладать всей необходимой аналитической информацией — количество и длительность звонков, пиковая нагрузка в определенные часы и дни. Это поможет эффективно выстроить работу учреждения с обращениями пермяков», — отметила директор пермского филиала МТС Оксана Кайгородова.

«Благодаря работе call-центра мы можем охватить львиную долю поступающих вопросов — до 30 тысяч запросов, и тем самым исключить ситуацию, при даже один человек остается без волнующих его ответов на вопросы», — отметил руководитель ГБУ ПК «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» Леонид Громов.

Call-центр работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 часов, в субботу – с 9:00 до 17:00 часов.