Число звонков в пермский колл-центр по коронавирусу выросло более, чем в 2 раза

В Пермском крае в июле отмечено резкое увеличение числа звонков в справочную службу по коронавирусу. В июне поступило 9 тысяч обращений, а за 21 день июля более 18 тысяч звонков.

В связи с этим, в часы максимальной нагрузки число операторов, отвечающих на звонки, увеличено в три раза - до 18 человек. Кроме этого, с начала июля операторам помогает голосовой помощник, который распознает речь и может ответить на стандартные вопросы.





Колл-центр по вопросам COVID-19 был открыт краевыми властями в марте 2020 года.  Его номер +7 (342) 258-07-87 или короткий 122.